Inhalt
Netflix bietet Benutzern die Möglichkeit, Filme und Fernsehsendungen auf DVD oder Blu-ray auszuleihen, und ermöglicht es Benutzern, ausgewählte Sendungen oder Filme online mit einem Computer oder anderen Geräten anzusehen. Benutzer stoßen gelegentlich auf Fehler, wenn sie versuchen, sich bei ihren Netflix-Konten anzumelden. Diese Fehler können so einfach sein wie ein falsch geschriebenes Passwort oder komplexere Probleme.
Anmeldeinformationen Probleme
Viele Anmeldeprobleme werden durch eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Kennwort beim Zugriff verursacht. Dies kann auf Tippfehler oder Rechtschreibfehler oder kürzlich vergessene Kennwortänderungen zurückzuführen sein. Netflix bietet die Möglichkeit, Kennwörter und Benutzernamen über "Benötigen Sie Hilfe beim Anmelden?" Wiederherzustellen. unter den Anmeldefeldern auf der Homepage. Durch Klicken auf den Link kann der Benutzer sein Kennwort durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse abrufen und einen zweiten Wiederherstellungsbildschirm aufrufen, wenn er keinen Zugriff auf diese E-Mail-Adresse hat. Auf dem zweiten Bildschirm kann der Benutzer seine Identität anzeigen, indem er den Namen, den Nachnamen und die Kreditkartennummer eingibt, die dem Netflix-Konto zugeordnet sind.
Servicefehler
Anmeldeprobleme treten gelegentlich aufgrund von Fehlern mit dem Netflix-Dienst selbst auf. Wenn diese Probleme auftreten, wird eine Fehlermeldung angezeigt, in der erklärt wird, dass ein Fehler aufgetreten ist, und der Benutzer wird zur Netflix-Startseite zurückgeleitet. Der Benutzer sollte versuchen, sich erneut anzumelden, obwohl gelegentlich Fehler auftreten. Abhängig von der Art des Fehlers kann es beim Anmelden des Benutzers zu Problemen kommen, wenn versucht wird, Filme sofort anzusehen oder wenn die DVD-Warteschlange bearbeitet wird. Fehler auf der Service-Website wirken sich nicht auf die Fähigkeit von Netflix aus, Filme per E-Mail zu senden und zu empfangen.
Kontoprobleme
Wenn aufgrund eines fehlgeschlagenen Zahlungsversuchs ein Problem mit dem Konto des Netflix-Benutzers auftritt, kann sich der Benutzer weiterhin anmelden, wird jedoch zu einer Seite weitergeleitet, die ihn über das Problem informiert, anstatt zu seiner Standardkontoseite. Bis das Problem behoben ist, kann er keine Filme sofort ansehen, DVD- oder Blu-ray-Discs empfangen und muss alle derzeit ausgeliehenen Filme zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Kontoprobleme können normalerweise behoben werden, indem Netflix autorisiert wird, den Zahlungsversuch auf der Kreditkarte des Benutzers zu wiederholen, oder indem eine neue Kreditkartennummer für Zahlungszwecke angegeben wird.
Geräteverbindungsfehler
Wenn Sie versuchen, Filme oder Fernsehsendungen auf Netflix auf Geräten wie Nintendo Wii, Xbox 360 oder Roku anzusehen, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, die normalerweise auftritt, wenn das Gerät versucht, sich beim Netflix-Benutzerkonto anzumelden. Diese Fehler können auftreten, weil die Internetverbindung der Geräte nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist, die Bandbreite begrenzt ist oder sich das jeweilige Gerät nicht an den Netflix-Dienst anpasst. Wenn das Gerät keine Verbindung herstellen und sich nicht bei Netflix anmelden kann, muss der Benutzer die Internetverbindung des Geräts überprüfen und später erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.
