Inhalt

• Sofortige Kommunikation
• Fernkommunikation
• Sicherheit und Notfälle
• Vertrieb und Kundenservice
• Schlussbetrachtungen

Nach mehr als 130 Jahren seit seiner Erfindung im Jahr 1876 sind Telefone heute für uns alle unverzichtbare Geräte. Telefone bieten eine Vielzahl von Vorteilen, sowohl für Festnetz- als auch für Mobiltelefone, und beide werden für persönliche und kommerzielle Zwecke verwendet.

Sofortige Kommunikation

Telefone ermöglichen eine sofortige Kommunikation zwischen zwei Punkten. Im Gegensatz zu Messaging-Programmen ermöglichen Telefone die Sprachkommunikation, die nicht über Texte und Emoticons reproduziert werden kann. Feste Telefondienste haben eine zuverlässige und stabile Qualität mit klarer Sprachübertragung.

Fernkommunikation

Telefoniedienste ermöglichen die Kommunikation zwischen großen Entfernungen, entweder durch Trennung der Ozeane oder sogar der höchsten Berge. Instant Messaging-Dienste hängen von Computern ab, insbesondere für längere Sitzungen, und verfügen nicht über die gleiche Leistung und Flexibilität wie Festnetztelefonie.

Sicherheit und Notfälle

Mobiltelefone können in Lebens- und Todessituationen entscheidend sein, insbesondere in abgelegenen Gebieten. Junge Menschen verlassen sich auf ihre mobilen Geräte, um nicht nur mit Freunden zu kommunizieren, sondern auch mit ihren betroffenen Eltern in Kontakt zu bleiben.

Vertrieb und Kundenservice

Obwohl sie von den meisten Haushalten missbilligt werden, ist der Telemarketing-Anruf ein effektives Verkaufstool. Es ist viel billiger, ein Telefon zu verwenden, um einen Verkauf oder zumindest eine Verkaufsumfrage durchzuführen, bevor ein Verkäufer gesendet wird. Das Telefon ist auch eine effektive Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu bleiben und einen Anrufbeantworter anzubieten.

Schlussbetrachtungen

Obwohl das Telefon heute ein wesentlicher Bestandteil des Lebens der Amerikaner ist, ist es nicht in jedem Haushalt ein universelles Gerät. Nach Angaben des Bureau of Labour Statistics hatten 2004 mehr als 5% aller Haushalte in den USA keinen Telefondienst. Insgesamt hatten fast 90% der Haushalte einen Festnetzanschluss und in einigen Fällen einen Festnetzanschluss ein Handy auch. Etwa 6% der Haushalte hatten nur mobile Geräte.

Der Mobiltelefondienst wächst weiter und ist Teil des Festnetzmarktes. Eine Umfrage von Harris Interactive im Jahr 2008 ergab, dass jeder siebte Erwachsene in den USA nur ein Mobiltelefon für Anrufe verwendet. Bei den 18- bis 29-Jährigen nutzte ein Drittel der Befragten nur ihre Handys oder das Internet, um Anrufe zu tätigen.

In Brasilien haben laut der letzten Volkszählung fast 90% der Bevölkerung eine Art Telefonleitung, sei es fest oder mobil. Das Gerät ist nach Fernsehgeräten in der Liste der Geräte, über die ein brasilianischer Haushalt verfügt, an zweiter Stelle. In den letzten Jahren hat die Mobiltelefonie den brasilianischen Nutzer überzeugt, der nach und nach keine Festnetzanschlüsse mehr hat, wodurch sich die Gesamtzahl der Leitungen im Land verringert.