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Im Laufe der Zeit können Konflikte innerhalb von Organisationen unvermeidlich sein. Wenn Personen innerhalb der Organisation miteinander konkurrieren, können sie mit Zielen, Verfahren, Autoritätspersonen und Einzelpersonen in Konflikt stehen. Konflikte können schädlich sein, aber überraschenderweise auch einige Vorteile haben.
Was ist Konflikt?
Konflikte können in Organisationen auftreten, wenn Menschen Kontakt haben. Menschen können sich über die Fakten oder die Solidität der von den Verantwortlichen geäußerten Meinungen nicht einig sein. Es kann einen sogenannten "Persönlichkeitskonflikt" geben, bei dem ein Mitglied der Gruppe negative Kommentare zum anderen abgibt oder die Person insgesamt meidet.
Eine andere Form von Konflikten tritt auf, wenn sich Personen innerhalb einer Organisation auf Ziele einigen, sich jedoch nicht über die zur Erreichung dieser Ziele erforderlichen Verfahren einig sind. Rivalitäten, Machtkämpfe und Meinungsverschiedenheiten über die Rolle des Einzelnen in der Organisation sind häufige Formen von Organisationskonflikten.
Kann der Konflikt vorteilhaft sein?
Das Wort "Konflikt" hat im allgemeinen Sprachgebrauch negative Konnotationen, daher neigen wir dazu zu glauben, dass Konflikte in einer Organisation nur ein Nachteil sein können. Dies ist nicht unbedingt wahr. Ein Aufgabenkonflikt, bei dem sich die Menschen nicht über das Wesentliche der Diskussion oder die Richtlinien einer Autoritätsperson einig sind, kann konstruktiv sein. Durch das Zuhören zu den widersprüchlichen Seiten können die Mitarbeiter der Organisation Probleme genauer betrachten und bessere Entscheidungen treffen. Diejenigen, die sich über die Verfahren zur Erreichung eines Ziels nicht einig sind, können neue und bessere Verfahren entwickeln, oder nach der Diskussion haben die Gruppenmitglieder möglicherweise das Gefühl, dass das Ziel selbst möglicherweise geändert werden muss.
Umgekehrt können Konflikte nachteilige Auswirkungen auf eine Organisation haben. Es kann für Einzelpersonen schädlich sein; eine Gruppe schwächen oder zerstören; Erhöhen Sie die Spannung zwischen den Gruppen oder stören Sie normale Kooperationskanäle. In extremen Fällen können Konflikte zu Gewalt führen und auch verhindern, dass sich Mitglieder einer Organisation auf Aufgaben und Ziele konzentrieren.
Konflikte verwalten
Einige Konflikte innerhalb einer Organisation können unvermeidbar sein, aber es ist wichtig, ihre Existenz anzuerkennen, um Probleme zu lösen. Um ein effektives Konfliktlösungsprogramm zu implementieren, ist es wichtig, die Situation zu analysieren, um herauszufinden, worum es bei dem Konflikt wirklich geht. Ist es ein Kampf um Ziele, Territorium oder Werte? Wie verhalten sich Menschen in Konflikten?
Sobald das Problem erkannt wurde, sollten Kommunikationswege geöffnet werden, damit alle Parteien ihre Ansichten äußern können. Ein Taktmanager gibt beiden Seiten die Möglichkeit, "das Aussehen zu retten" oder die Verlegenheit. Schließlich wird die Aushandlung einer Lösung, die jeder akzeptieren kann, die Ziele des Unternehmens bestimmen.
