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Das Team Viewer-Programm ermöglicht dem Benutzer das Abhalten von Konferenzen und verfügt über andere Funktionen, für die ein Computer mit Webcam und Mikrofon erforderlich ist. Das System basiert auf einer VoIP-Verbindung (Voice over IP), um eine Audioübertragung herzustellen. Dazu ist eine zuverlässige Ausrüstung erforderlich. Wenn das Programm keine Audiodaten aufzeichnet, müssen Sie sowohl das Gerät als auch die Verbindung überprüfen, um herauszufinden, warum.
Mikrofon
Die meisten aktuellen Computer verfügen jetzt über ein eingebautes Mikrofon. Wenn Ihr Gerät nicht über diese Funktionalität verfügt, benötigen Sie ein externes Mikrofon, da es das Audio von der Übertragung aufzeichnet. Ohne dies nimmt das Programm keinen Ton auf. Überprüfen Sie, ob an Ihrem Computer ein funktionierendes Mikrofon angeschlossen ist, und richten Sie es ordnungsgemäß ein. Sie finden die Eigenschaften Ihres Mikrofons, indem Sie in der "Systemsteuerung" Ihres Computers auf die Registerkarte "Hardware und Sound" klicken. Wenn Sie das Optionsfenster "Sound" Ihres Computers öffnen, wird oben die Registerkarte "Aufnahme" angezeigt. Wenn Sie ein funktionierendes Mikrofon haben, wird es aufgelistet. Wenn dies der Fall ist, doppelklicken Sie auf das Mikrofonsymbol und überprüfen Sie, ob die Geräteeigenschaften richtig eingestellt sind. Klicken Sie auf die Option "Pegel", um die Empfindlichkeit Ihres Mikrofons anzupassen.
Mikrofon testen
Nachdem Sie nun wissen, dass das Betriebssystem Ihr Mikrofon erkennt, müssen Sie es im nächsten Schritt mit dem "Sound Recorder" testen. Sie können über das Menü "Start" darauf zugreifen, indem Sie auf die Option "Alle Programme" und dann auf den Ordner "Zubehör" klicken. Öffnen Sie den Rekorder und zeichnen Sie damit Ihre Stimme auf. Wenn Sie keinen Ton hören oder eine Fehlermeldung erhalten, ist Ihr Mikrofon nicht richtig konfiguriert. Sie müssen ein externes Mikrofon verwenden, wenn Ihr internes Gerät ausfällt, oder das Mikrofon wechseln, wenn Sie bereits ein externes Gerät verwenden.
VoIP-Verbindung
Das Programm verwendet eine VoIP-Verbindung, um Audio über das Internet zu übertragen, ähnlich wie bei einem Telefon. Wenn Sie "Team Viewer" verwenden, müssen Sie eine Verbindung mit einem anderen Benutzer herstellen und dann das Audio einschalten. Dies ist ein weiterer Schritt, da die Basisverbindung nur ein Chatfenster ist. Im Chat können Sie eine VoIP-Verbindung auswählen. Der "Team Viewer" bietet eine Anwendung zum Verwalten dieser Funktionalität. Um die Übertragung zu starten, klicken Sie im Menü auf die Option "Audio / Video / Voice over IP". Klicken Sie beim Öffnen der Anwendung auf "Audio jetzt streamen".
VoIP-Einstellungen
Wenn Sie nach der Überprüfung, ob das Mikrofon funktioniert und die VoIP-Verbindung hergestellt wurde, die Audioübertragung immer noch nicht hören können, erhöhen Sie die Lautstärke des Mikrofons in den Programmeinstellungen. In der oberen rechten Ecke der Anwendung befinden sich eine Reihe gestapelter Linien. Dies ist das Symbol für den Zugriff auf die Audiooptionen. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird eine Option angezeigt, um die Empfindlichkeit des Mikrofons zu erhöhen. Bitten Sie die Person, mit der Sie kommunizieren möchten, auch die Lautstärke ihres Computer-Audios zu erhöhen.
