Inhalt

• Stimme
• Sprich klar
• Gehen Sie direkt zum Punkt
• Bereiten Sie sich auf die Ablehnung vor
• Schreibe ein Skript
• Lass die Leute reden

Telemarketer zu sein, kann für mehrere Personen ein attraktiver Job sein, da er schnelle finanzielle Ergebnisse erzielt. Dieser Arbeitsbereich hat jedoch einen großen Umsatz. Wer geschäftlich tätig ist, wird oft empfindlich gegenüber wiederholten Gesprächen mit Kunden, die mit Telesales-Agenten irritiert sind, die scheinbar unnötige Produkte anbieten. Obwohl es schwierig sein kann, die Technik zu beherrschen, ist es mit Erfolg und Engagement möglich, ein erfolgreicher Telesales-Agent zu sein.

Telesales

Stimme

Eine gute Stimme für den Verkauf ist bei kalten Anrufen unerlässlich. Stellen Sie nicht dar, dass Sie nicht wissen, wovon Sie sprechen, sondern schauen Sie freundlich und nah. Nehmen Sie einen Trainingsanruf auf und spielen Sie ihn ab, um zu hören, wie Sie klingen. Dies ist der beste Weg, um Ihre Stimme zu messen, da die meisten Menschen den Klang ihrer eigenen Stimme nicht richtig hören können. Nehmen Sie einige Wiederholungen auf, um sicherzustellen, dass Sie aufgeregt aussehen. Experimentieren Sie mit einem Lächeln während der Rede und sehen Sie, wie es den Ton Ihrer Stimme erhöht und Sie freundlicher erscheinen lässt.

Sprich klar

Stürzen Sie nicht auf Ihren Verkauf. Die Leute sind nicht geneigt, ein Produkt zu kaufen oder an Ihre Organisation zu spenden, wenn sie nicht hören, was Sie beim ersten Mal sagen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Geschwindigkeit niedrig ist, aber nicht so langsam, dass sie sich als gönnerin auszeichnet.

Gehen Sie direkt zum Punkt

Ihre Verbindungen sollten kurz sein und weniger als 4 Minuten dauern. Kommen Sie in den ersten 45 Sekunden zum Punkt. Die meisten Leute sind nicht bereit, mehr als fünf Minuten mit einem Telesales-Agenten zu verschwenden.

Bereiten Sie sich auf die Ablehnung vor

Die Leute legen auf oder schreien Sie manchmal an - sie sind das Geschäftsrisiko. Einige Leute stellen fest, dass der Verkauf von Telefonen in die Privatsphäre eindringt, andere haben kein Interesse an Ihrer Organisation oder Ihrem Produkt. Seien Sie auf unhöfliche Bemerkungen vorbereitet und haben Sie das Telefon auf Ihr Gesicht. Diese Art von Einstellung ist das Problem der Menschen, nicht Ihres. Vergessen Sie diese Situationen und nutzen Sie Ihre Energie für den nächsten Verkauf.

Schreibe ein Skript

Erstellen Sie eine Roadmap für Ihre Links. Sie müssen es nicht Wort für Wort lesen, aber zu wissen, was Sie sagen sollten, vermeidet langes Zögern und Stille. Ein Skript kann Ihnen helfen, sich zu entspannen. Strukturieren Sie die Verknüpfungen auf ähnliche Weise, um einen Rhythmus zu finden.

Lass die Leute reden

Wenn die Person auf der anderen Seite etwas zu sagen hat, hören Sie zu. Zeigen Sie in verschiedenen Abständen, dass Sie zuhören, indem Sie Dinge wie "Ja", "Uhum" und "Verstanden" sagen. Verwenden Sie immer den Namen der Person, wenn Sie einen Anruf tätigen, um eine persönliche Nachricht zu erhalten, insbesondere wenn Sie ein regelmäßiger Spender oder Abonnent Ihrer Organisation sind.